Modulul 1 | Planificarea de business

O planificare buna iti asigura mare parte din procesul de vanzare. Daca nu faci corect partea de planificare de business, ai sanse mari sa vorbesti cu clientul gresit si sa oferi serviciile la care esti cel mai slab sau care iti ofera cea mai mica satisfactie. Sfatul nostru catre oricine vrea sa inceapa un business este: planifica de 3 ori si apoi apuca-te de treaba.

Asadar, vom trece prin:

• Cum stabilesti corect ce servicii oferi – Care sunt acele servicii la care esti cel mai bun sau care iti pot aduce cel mai mare venit?
• Problem solving canvas.
• Business Model Canvas.
• Cui oferi serviciile tale – Spre ce fel de clienti te orientezi?

Modul 2 – Strategia adaptată nevoilor tale

Ca sa castigi, ai nevoie de o strategie buna. Atat de business, cat si de comunicare. De fapt, cele doua merg mana in mana. Uneori sunt atat de apropiate incat e greu sa faci diferenta intre ele, mai ales cand esti un business mic. Inainte sa te apuci de treaba, trebuie sa ai un plan bine definit pe care sa il urmezi si niste tactici incercate de altii care sigur vor functiona si pentru tine.

Despre ce povestim la capitolul „strategie”:

• Cum si de unde faci rost de clienti. Primul contact cu un potential client, abordari in online si offline etc.
• Care sunt cele mai uzuale tipuri de strategii de vanzare si atragere de clienti.
• Cum faci prescoring si te asiguri ca alegi clientul potrivit pentru tine si stilul tau?
• Cum sa faci o strategie de vanzari adaptata nevoilor tale, dar si nevoilor clientilor?
• Cum descoperi DMU (decision-MAKING UNIT) si ce faci cu informatia asta.
• Cum iti stabilesti corect pretul serviciilor tale, in general? Care este marja de preturi in care lucrezi?

Modul 3 – Propunerea perfecta

Fiecare colaborare incepe cu un proiect de test, chiar daca nu este ceva spus explicit. Acel proiect de test este sansa ta sa-i demonstrezi clientului ce poti sa livrezi in timpul si la calitatea dorite. Chiar daca este un proiect mic, miza este mare. Este bine sa il tratezi ca pe cel mai important proiect al tau. Pana la urma este vorba despre prima impresie. Si acum este momentul in care clientul face cunostinta cu tine cu adevarat.

Asadar, vorbim despre:

• Ce contine o propunere buna care il va convinge pe client sa lucreze cu tine mai departe?
• Cum ii arati clientului valoarea pe care o aduci tu businessului sau?
• Cum abordezi problema banilor cu clientul punctual?
• Cum gestionezi contractul si platile?

Modul 4 – Intalnirile cu clientii, vanzarea fata in fata

Fiecare client are particularitatile lui. Va fi nevoie sa abordezi aproape fiecare intalnire diferit. Dar exista niste trucuri general valabile. Sigur, exista sute de carti si cursuri pe tema aceasta. Dar cand esti la inceput nu ai nevoie sa fii as in public speaking si nici cel mai tare om de client service. Trebuie doar sa ai grija la cateva lucruri. Si ai nevoie de cateva secrete pe care poti sa le aplici in aproape orice situatie.

Asadar, povestim despre:

• Cum planifici intalnirea cu clientul (fata in fata sau pe Skype)?
• Cum raspunzi la cele mai des intalnite obiectii ale clientilor (lipsa de experienta, buget, deadline, resurse etc.)?
• Cateva ponturi si studii de caz din experienta reala, cu clienti reali, dar cu nume cenzurate.
• Discutam punctual problemele pe care le-ai intampinat si gasim impreuna solutiile potrivite.
• Iti recomandam carti pe care sa le devorezi si oameni pe care sa ii urmaresti cu sfintenie.